Experiência prática antes da solução pronta.
Minha trajetória passou por áreas diferentes, mas existe um ponto que sempre esteve presente: compreender como as coisas funcionam na prática, identificar problemas e transformar observação em ação.
Não construí minha experiência dentro de uma única profissão.
Ao longo da vida profissional, trabalhei em áreas técnicas, operacionais, comerciais, comunicação, publicidade, treinamentos, consultoria e assessoria empresarial. Essa diversidade não representa falta de direção. Ela se tornou uma das bases da forma como observo uma empresa hoje.
Manutenção e trabalho operacional
Fui concursado pela Prefeitura de Guarulhos, atuando como eletricista de manutenção industrial. A experiência técnica ensinou a importância de procedimento, segurança, diagnóstico e responsabilidade operacional.
Publicidade e produção de conteúdo
Desenvolvi trabalhos ligados à publicidade, comunicação, produção gráfica, materiais impressos, vídeos comerciais e projetos editoriais.
Treinamentos e capacitação
Atendimento ao cliente, vendas, fidelização, comunicação, oratória, comportamento profissional e desenvolvimento de equipes fizeram parte dos treinamentos realizados.
Consultoria e assessoria
O trabalho evoluiu para diagnóstico empresarial, observação de operação, entrevistas, análise de processos e orientação de mudanças.
Para compreender uma empresa, preciso conhecer a realidade dela.
Não gosto de analisar um negócio apenas sentado em uma sala, recebendo informações preparadas para uma reunião.
Dependendo do trabalho, acompanho de perto atendimento, operação, logística, cobrança, fluxo de clientes, rotinas internas e atividades executadas pelas equipes.
Se for necessário acompanhar uma atividade operacional para compreender como aquele processo funciona, esse acompanhamento faz parte da investigação.
Não trabalho com uma única versão da realidade.
Uma empresa pode acreditar que está sendo vista de determinada maneira, enquanto clientes, funcionários e o mercado percebem algo completamente diferente.
Visão externa
Quando necessário, utilizo pesquisa e observação externa para compreender como clientes e mercado percebem a empresa.
Visão interna
Procuro entender como funcionários, equipes e áreas operacionais enxergam o funcionamento do negócio.
Visão da direção
Também é importante compreender como proprietários e gestores avaliam a própria empresa e quais problemas acreditam possuir.
Cruzamento das informações
Comparar essas diferentes percepções ajuda a revelar divergências, gargalos e situações que poderiam permanecer escondidas em uma análise superficial.
A operação também produz informações.
Em empresas de varejo, por exemplo, observar fluxo de clientes, períodos de maior e menor movimento, comportamento de compra, atendimento e funcionamento da operação permite formar uma visão mais concreta do negócio.
Essas observações podem gerar estimativas e hipóteses para orientar o diagnóstico. Elas não substituem uma auditoria contábil ou financeira; servem para indicar onde a investigação precisa avançar.
Experiências diferentes construíram uma visão mais ampla.
Trabalho em manutenção e experiência como eletricista de manutenção industrial na Prefeitura de Guarulhos.
Experiências profissionais em operação, supervisão, organização e assessoria.
Atuação no Norte do Paraná com comunicação, publicidade, materiais impressos, treinamentos, cursos, consultoria empresarial e projetos como Art Computer e Revista Credibilidade.
Consultoria, assessoria, logística, transportes e contato permanente com atividades operacionais e atendimento.
Dirigir também me mantém próximo da realidade operacional.
Hoje também atuo profissionalmente na direção de veículos. É uma atividade de que gosto e que me mantém diretamente ligado à operação, logística, pessoas, horários, procedimentos, responsabilidade e tomada de decisão.
Minha formação complementar nessa área inclui cursos como Direção Defensiva, Direção Evasiva e Direção Avançada, além de capacitações relacionadas ao transporte profissional.
Para mim, experiência operacional não está separada da consultoria. Ela ajuda a compreender melhor a realidade de quem executa o trabalho todos os dias.
Diagnóstico não é adivinhar o problema.
Não parto do princípio de que já sei o que uma empresa precisa. Duas empresas do mesmo segmento podem apresentar sintomas semelhantes e possuir causas completamente diferentes.
Por isso, primeiro vem a observação. Depois a escuta, o cruzamento das informações e o diagnóstico. Só então é possível decidir quais ações fazem sentido.
Conheça a forma como esse trabalho é realizado.
A próxima etapa é entender minha metodologia de imersão, observação, diagnóstico e acompanhamento.